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Richtig kommunizieren hilft Konflikte zu vermeiden und zu lösen | 30.06.2014 |
Der Mensch zeichnet sich durch seine FĂ€higkeit aus, mit anderen Menschen durch Sprache zu kommunizieren. Die Kommunikation ist es aber leider auch, welche aufgrund ihrer KomplexitĂ€t oft zu schwerwiegenden MissverstĂ€ndnissen und Konflikten zwischen Menschen fĂŒhren kann.
Ein Beispiel
Ein Mann will ein Bild aufhĂ€ngen. Den Nagel hat er, nicht aber den Hammer. Der Nachbar hat einen. Also beschlieĂt unser Mann, hinĂŒberzugehen und ihn auszuborgen. Doch da kommt ihm ein Zweifel: Was, wenn der Nachbar mir den Hammer nicht leihen will? Gestern schon grĂŒĂte er mich nur so flĂŒchtig. Vielleicht war er in Eile. Aber vielleicht war die Eile nur vorgeschĂŒtzt, und er hat etwas gegen mich. Und was? Ich habe ihm nichts angetan; der bildet sich da etwas ein. Wenn jemand von mir ein Werkzeug borgen wollte, ich gĂ€be es ihm sofort. Und warum er nicht? Wie kann man einem Mitmenschen einen so einfachen Gefallen ab-schlagen? Leute wie dieser Kerl vergiften einem das Leben. Und dann bildet er sich noch ein, ich sei auf ihn angewiesen. BloĂ weil er einen Hammer hat. Jetzt reicht’s mir wirklich. – Und so stĂŒrmt er hinĂŒber, lĂ€utet, der Nachbar öffnet, doch bevor er âGuten Tagâ sagen kann, schreit ihn unser Mann an: âBehalten Sie Ihren Hammer, Sie RĂŒpel!â
aus Paul Watzlawick: âAnleitung zum unglĂŒcklich seinâ, Piper Taschenbuch
Wieder in seiner Wohnung sitzt er da mit seinem Bild in der Hand â enttĂ€uscht und verzweifelt ĂŒber seine Mitmenschen. Und er beschlieĂt ganz fest: âNie wieder sprech ich einen an!â
Solche oder Àhnliche Situationen spielen sich tÀglich in unseren Köpfen ab.
Fehlinterpretationen des Gesagten, nicht richtig zugehört oder tatsÀchlich das Gesagte nicht erfasst, sind daher oft die Ursache von MissverstÀndnissen und Konflikten zwischen Menschen.
Es gibt in solchen Situationen nur einen Weg um einen Konflikt zu vermeiden oder zu beenden: Die direkte KlÀrung mit der beteiligten Person!
Gerne helfe ich Ihnen bei dieser direkten KlÀrung!
Sie erreichen mich unter der Telefonnumer 0 40Â -4 10 67 12.