Zankäpfel-rund-ums-Pferd.de
| Richtig kommunizieren hilft Konflikte zu vermeiden und zu lösen | 30.06.2014 |
Der Mensch zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, mit anderen Menschen durch Sprache zu kommunizieren. Die Kommunikation ist es aber leider auch, welche aufgrund ihrer Komplexität oft zu schwerwiegenden Missverständnissen und Konflikten zwischen Menschen führen kann.
Ein Beispiel
Ein Mann will ein Bild aufhängen. Den Nagel hat er, nicht aber den Hammer. Der Nachbar hat einen. Also beschließt unser Mann, hinüberzugehen und ihn auszuborgen. Doch da kommt ihm ein Zweifel: Was, wenn der Nachbar mir den Hammer nicht leihen will? Gestern schon grüßte er mich nur so flüchtig. Vielleicht war er in Eile. Aber vielleicht war die Eile nur vorgeschützt, und er hat etwas gegen mich. Und was? Ich habe ihm nichts angetan; der bildet sich da etwas ein. Wenn jemand von mir ein Werkzeug borgen wollte, ich gäbe es ihm sofort. Und warum er nicht? Wie kann man einem Mitmenschen einen so einfachen Gefallen ab-schlagen? Leute wie dieser Kerl vergiften einem das Leben. Und dann bildet er sich noch ein, ich sei auf ihn angewiesen. Bloß weil er einen Hammer hat. Jetzt reicht’s mir wirklich. – Und so stürmt er hinüber, läutet, der Nachbar öffnet, doch bevor er „Guten Tag“ sagen kann, schreit ihn unser Mann an: „Behalten Sie Ihren Hammer, Sie Rüpel!“
aus Paul Watzlawick: „Anleitung zum unglücklich sein“, Piper Taschenbuch
Wieder in seiner Wohnung sitzt er da mit seinem Bild in der Hand – enttäuscht und verzweifelt über seine Mitmenschen. Und er beschließt ganz fest: „Nie wieder sprech ich einen an!“
Solche oder ähnliche Situationen spielen sich täglich in unseren Köpfen ab.
Fehlinterpretationen des Gesagten, nicht richtig zugehört oder tatsächlich das Gesagte nicht erfasst, sind daher oft die Ursache von Missverständnissen und Konflikten zwischen Menschen.
Es gibt in solchen Situationen nur einen Weg um einen Konflikt zu vermeiden oder zu beenden: Die direkte Klärung mit der beteiligten Person!
Gerne helfe ich Ihnen bei dieser direkten Klärung!
Sie erreichen mich unter der Telefonnumer 0 40 -4 10 67 12.