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| Konfliktlösung mal anders … | 22.06.2014 |
Zwei Schwestern streiten sich um ein Orange. Wie soll die Mutter diesen Konflikt lösen?
Die herkömmliche Denkweise bietet der Mutter zunächst zwei Möglichkeiten an. Entweder gibt sie die Orange der einen Tochter, womit diese den Konflikt „gewinnt“ und die andere Tochter ihn „verliert“, oder die Mutter wählt den klassischen Kompromiss, wonach jede der Schwestern die Hälfte der Orange erhält – und damit beide etwa gleich zufrieden, aber auch gleich unzufrieden sind.
Die Konfliktlösung durch Mediation bringt eine andere, innovative und wertschöpfende Lösung, die nach Kenntnis der wahren Interessen beider Schwestern sofort auf der Hand liegt: Die eine Schwester möchte einen Kuchen backen und benötigt dazu die Schale der Frucht, während die andere Schwester ihren Durst mit Orangensaft löschen möchte und dafür das Fruchtfleisch und den Saft der Frucht benötigt.
(Mediationsbeispiel aus Fischer/Ury/Patton, Das Harvard Konzept, Frankfurt)
Dieses Beispiel zeigt wie wichtig es ist in einem Konflikt nach den Interessen der Beteiligten zu fragen.
Die Klärung der Interessen der Konfliktparteien ist daher der Kern einer jeden Mediation!